Chính sách bảo mật

Lâu Đài Rượu Vang RD Wine Castle Mũi Né

Lâu Đài Rượu Vang RD Wine Castle Mũi Né (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng (“Quý khách”) khi sử dụng các dịch vụ tham quan, mua sắm và giao dịch trực tuyến/trực tiếp tại Lâu đài.

---

I. 🎯 MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ Quý khách, tùy thuộc vào hình thức dịch vụ mà Quý khách sử dụng (như đặt vé trực tuyến, mua hàng tại quầy, tham gia chương trình khách hàng thân thiết,…)

• Thông tin cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc.
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (chỉ xử lý qua cổng thanh toán an toàn, Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm này).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua vé, mua hàng, sử dụng dịch vụ tại Lâu đài.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

• Xử lý giao dịch: Hoàn tất việc đặt vé, mua hàng, thanh toán và cung cấp các dịch vụ đã đăng ký.
• Quản lý dịch vụ: Gửi xác nhận đặt chỗ, thông báo thay đổi lịch trình (nếu có) hoặc các thông tin quan trọng liên quan đến chuyến tham quan của Quý khách.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc hỗ trợ cần thiết từ Quý khách.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện mới hoặc sản phẩm rượu vang đặc biệt (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tham quan.

---

II. 🤝 PHẠM VI CHIA SẺ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Cam kết bảo mật

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt.
• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ mới được phép truy cập thông tin cá nhân của Quý khách.

2. Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị nội bộ: Chia sẻ với các bộ phận liên quan trong Sea Links City (đơn vị chủ quản) để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ một cách liền mạch.
• Bên thứ ba có liên quan: Chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: công ty vận chuyển hàng hóa, cổng thanh toán) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch và dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Sự đồng ý của khách hàng: Tiết lộ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của Quý khách.

---

III. 📝 QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Chúng tôi bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
• Quyền từ chối nhận thông tin: Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Chúng tôi bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký (unsubscribe) trong email hoặc thông báo trực tiếp.
• Nghĩa vụ cung cấp chính xác: Quý khách có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin cá nhân cung cấp cho Chúng tôi là chính xác và hợp lệ.

---

IV. 🔄 THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

• Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi Chúng tôi nhận thấy không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Thay đổi chính sách: Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào. Bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên các kênh thông tin chính thức.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Phú Hài, Thành phố Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận (Trong khuôn viên Sea Links City).
• Hotline: 09.1900.6959
• Email: hi@laudairuouvang.com